Solução de problemas

Uma pessoa com habilidades de resolução de problemas é:

  1. hábil em identificar e definir problemas complexos em várias situações.
  2. Eles possuem pensamento analítico, usando raciocínio lógico para dividir problemas em componentes gerenciáveis e descobrir soluções eficazes.
  3. Os solucionadores de problemas exibem criatividade, pensando fora da caixa para gerar ideias e abordagens inovadoras.
  4. Com habilidades de resolução de problemas, os indivíduos estão preparados para superar desafios, tomar decisões informadas e contribuir para o sucesso de projetos e organizações.

O que é resolução de problemas

Por que os empregadores contratam funcionários? Para ajudá-los a resolver problemas. Seja você um analista financeiro decidindo onde investir o dinheiro de sua empresa ou um profissional de marketing tentando descobrir para qual canal direcionar seus esforços, as empresas contratam pessoas para ajudá-las a encontrar soluções. A resolução de problemas é uma habilidade interpessoal essencial e comercializável no local de trabalho.

As habilidades de resolução de problemas são a capacidade de identificar problemas, debater e analisar respostas e implementar as melhores soluções. Um funcionário com boas habilidades de resolução de problemas é tanto um empreendedor quanto um colega de equipe colaborativo; eles são proativos na compreensão da raiz de um problema e trabalham com outras pessoas para considerar uma ampla gama de soluções antes de decidir como seguir em frente.

Exemplos de uso de habilidades de resolução de problemas no local de trabalho incluem:

Pesquisando padrões para entender por que a receita diminuiu no último trimestre.

Experimentando um novo canal de marketing para aumentar as inscrições no site.

Brainstorming de tipos de conteúdo para compartilhar com clientes em potencial.

Testar frases de chamariz para ver quais geram mais vendas de produtos.

Implementação de um novo fluxo de trabalho para automatizar um processo de equipe e aumentar a produtividade.

Adepto da identificação de problemas

pensador analítico

Solucionador de problema

Supere desafios

Atividade de resolução de problemas

Habilidade interpessoal abordada Empatia
Duração60 minutos (aprox.)
Método Em pequenos grupos
Tipo de atividadeInterativo
ObjetivosAo concluir a atividade, os alunos serão capazes de:
  • Aplicar estratégias de resolução de problemas
  • Comunicar suas soluções de forma eficaz
  • Conheça-se
RecursosPara o desenvolvimento da atividade, será necessário:
  • Quadro branco e marcadores
  • Computador e projetor
  • Apostilas com exemplos de problemas
Atividade de reflexão Ao final da atividade, sugere-se desafiar os alunos a refletirem sobre:
  • Você entendeu o problema?
  • O outro entendeu o problema?
  • Como você se sentiu em relação ao grupo?
Descrição da atividade:
  1. Distribua as apostilas com exemplos de problemas, garantindo que cada grupo receba um problema diferente.
  2. Incentive os alunos a fazer um brainstorm e gerar várias soluções possíveis, avaliar os prós e contras de cada solução e selecionar a melhor opção.
  3. Depois que os grupos resolverem o problema, peça a cada grupo que apresente sua solução e explique seu processo de pensamento e raciocínio.
  4. Discuta as diferentes soluções apresentadas pelos grupos e avalie a eficácia de cada abordagem.
  5. Incentive os alunos a refletir sobre seu processo de resolução de problemas e identificar áreas de melhoria.
  6. Resuma os principais pontos abordados na lição e enfatize a importância da comunicação eficaz na solução de problemas.
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