Uma pessoa com habilidades de resolução de problemas é:
Por que os empregadores contratam funcionários? Para ajudá-los a resolver problemas. Seja você um analista financeiro decidindo onde investir o dinheiro de sua empresa ou um profissional de marketing tentando descobrir para qual canal direcionar seus esforços, as empresas contratam pessoas para ajudá-las a encontrar soluções. A resolução de problemas é uma habilidade interpessoal essencial e comercializável no local de trabalho.
As habilidades de resolução de problemas são a capacidade de identificar problemas, debater e analisar respostas e implementar as melhores soluções. Um funcionário com boas habilidades de resolução de problemas é tanto um empreendedor quanto um colega de equipe colaborativo; eles são proativos na compreensão da raiz de um problema e trabalham com outras pessoas para considerar uma ampla gama de soluções antes de decidir como seguir em frente.
Exemplos de uso de habilidades de resolução de problemas no local de trabalho incluem:
Pesquisando padrões para entender por que a receita diminuiu no último trimestre.
Experimentando um novo canal de marketing para aumentar as inscrições no site.
Brainstorming de tipos de conteúdo para compartilhar com clientes em potencial.
Testar frases de chamariz para ver quais geram mais vendas de produtos.
Implementação de um novo fluxo de trabalho para automatizar um processo de equipe e aumentar a produtividade.
| Habilidade interpessoal abordada | Empatia |
| Duração | 60 minutos (aprox.) |
| Método | Em pequenos grupos |
| Tipo de atividade | Interativo |
| Objetivos | Ao concluir a atividade, os alunos serão capazes de:
|
| Recursos | Para o desenvolvimento da atividade, será necessário:
|
| Atividade de reflexão | Ao final da atividade, sugere-se desafiar os alunos a refletirem sobre:
|
